A BOLSASMF preza pela sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja online. Por isso, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e garantimos a você o direito de troca ou devolução dos produtos adquiridos, conforme descrito abaixo:
1. Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 dias
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais.
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Trocas por defeito ou avaria
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou dano durante o transporte, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• O produto será analisado e, constatado o defeito, você poderá optar por troca, crédito na loja ou reembolso integral.
• Não cobramos frete nesse tipo de troca.
3. Trocas por insatisfação ou tamanho
Aceitamos trocas por outro modelo ou cor dentro de 7 dias corridos, desde que:
• O produto não tenha sido usado;
• Esteja com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.
4. Procedimento para trocas e devoluções
1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
2. Após análise, enviaremos as instruções para envio;
3. Assim que o produto retornar e for conferido, prosseguiremos com o processo de troca ou devolução.
5. Observações importantes
• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou feitos sob medida, salvo em casos de defeito.
• Produtos enviados sem aviso prévio não serão recebidos.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos com sinais de uso ou que não estejam em conformidade com esta política.
SUGERIMOS QUE AO RECEBER A PEÇA GRAVE UM VÍDEO ABRINDO
